Termos de Serviço

Bem-vindo(a) ao site da Uniqo | Personalizados.

Ao acessar nosso site e/ou realizar uma compra, você declara estar ciente destes Termos de Serviço, bem como das políticas adicionais aqui mencionadas ou disponibilizadas por meio de links, que integram este documento.

1. Descrição dos Serviços

A Uniqo atua na criação, personalização e comercialização de produtos, incluindo acessórios, objetos decorativos, brindes e outros itens personalizados, produzidos conforme as características e informações fornecidas ou aprovadas pelo cliente no momento da compra.

2. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado neste site — incluindo textos, imagens, artes, marcas, logotipos, layouts, fotografias, elementos gráficos e demais materiais — pertence à Uniqo ou é utilizado mediante autorização de seus respectivos titulares.

É vedada a reprodução, distribuição, modificação, comercialização ou utilização desse conteúdo sem autorização prévia, salvo quando permitido pela legislação aplicável.

3. Privacidade e Dados Pessoais

Respeitamos a privacidade de nossos clientes e tratamos os dados pessoais de acordo com a legislação aplicável.

As informações fornecidas poderão ser utilizadas, entre outras finalidades, para:

• Processamento e cumprimento de pedidos;

• Processamento de pagamentos;

• Comunicação com o cliente;

• Entrega dos produtos;

• Atendimento e suporte;

• Prevenção a fraudes e segurança;

• Cumprimento de obrigações legais.

Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

4. Pagamentos e Preços

Os preços dos produtos são apresentados no site no momento da compra e poderão ser alterados para futuras compras.

O preço aplicável ao pedido será aquele apresentado ao cliente no momento da finalização da compra, observadas as condições e eventuais promoções vigentes.

O processamento do pedido estará condicionado à confirmação do pagamento.

5. Produção, Envio e Entrega

Os produtos personalizados da Uniqo são produzidos sob encomenda, conforme as características escolhidas e as informações fornecidas pelo cliente.

O prazo total informado no site poderá ser composto por:

• Prazo necessário para produção e personalização do produto;

• Prazo estimado de entrega da transportadora escolhida no momento da compra.

Os prazos de entrega são estimativas apresentadas de acordo com o CEP informado e a modalidade de envio selecionada.

A Uniqo se compromete a realizar a produção e a postagem do pedido dentro dos prazos informados, quando aplicável.

Após a postagem, fatores relacionados ao transporte, como rotas, trânsito, condições climáticas, paralisações e operações internas da transportadora, podem afetar o prazo de entrega.

A Uniqo buscará auxiliar o cliente em situações de intercorrência relacionadas ao transporte.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Frete.

6. Cancelamentos, Trocas e Devoluções

Pedidos de produtos personalizados podem envolver produção específica e exclusiva para cada cliente.

Por isso, solicitações de alteração ou cancelamento devem ser realizadas o mais rapidamente possível e, preferencialmente, antes do início da produção.

Após o início da produção, a possibilidade de alteração ou cancelamento será analisada considerando o estágio de produção, as características da personalização e a legislação aplicável.

Os direitos de troca, devolução, arrependimento e reembolso serão observados conforme o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.

Produtos que apresentem defeito, vício, divergência em relação ao pedido ou erro comprovadamente cometido pela Uniqo serão analisados e tratados conforme a legislação aplicável.

Para informações detalhadas, consulte nossa Política de Reembolso.

7. Responsabilidades e Limitações

A Uniqo se compromete a:

• Produzir o pedido de acordo com as informações fornecidas ou aprovadas pelo cliente;

• Observar as características e especificações apresentadas no anúncio do produto;

• Realizar a postagem dentro do prazo informado, quando aplicável;

• Disponibilizar atendimento para auxiliar o cliente em situações relacionadas ao pedido;

• Adotar as medidas cabíveis diante de problemas comprovadamente relacionados à produção ou ao produto.

O cliente é responsável por:

• Fornecer informações corretas e completas;

• Conferir nomes, textos, datas, imagens e demais elementos de personalização antes da confirmação do pedido;

• Informar endereço correto para entrega;

• Observar as instruções de uso e conservação fornecidas para o produto.

A Uniqo não poderá ser responsabilizada por informações incorretamente fornecidas pelo cliente, quando o produto tiver sido produzido de acordo com essas informações, observados os direitos previstos na legislação aplicável.

Questões de gosto pessoal ou expectativas subjetivas não caracterizam, por si só, defeito ou vício do produto, devendo cada situação ser analisada individualmente.

8. Código de Defesa do Consumidor

A Uniqo atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor — Lei nº 8.078/1990 e demais normas aplicáveis às relações de consumo.

Os direitos legalmente assegurados ao consumidor permanecem preservados, inclusive aqueles relacionados a informações adequadas sobre os produtos, cumprimento da oferta, vícios e defeitos, arrependimento quando aplicável, trocas, devoluções e reembolsos.

Em compras realizadas pela internet, o direito de arrependimento será observado nos termos da legislação aplicável.

No caso de produtos personalizados, eventuais solicitações de cancelamento, alteração ou devolução serão analisadas considerando a natureza específica do produto e as disposições legais aplicáveis.

9. Modificações dos Termos

A Uniqo poderá atualizar estes Termos de Serviço periodicamente para refletir alterações em seus produtos, serviços, procedimentos ou na legislação aplicável.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

Alterações relevantes poderão ser acompanhadas da respectiva data de atualização.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas a estes Termos de Serviço, o cliente poderá entrar em contato com a Uniqo pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados no site.