Termos de Garantia

Garantia da Qualidade Premium Uniqo

Na Uniqo, temos orgulho da alta qualidade dos nossos produtos personalizados. Utilizamos matéria-prima de qualidade em nossa produção, criando peças em aço inoxidável 316L, que oferecem resistência à corrosão e alta durabilidade, além de serem adequadas para muitas pessoas com sensibilidade a determinados metais.

Nossa tecnologia de gravação a laser garante que o design gravado no produto seja permanente, resistente ao tempo e ao uso normal, preservando memórias e momentos especiais com durabilidade e significado.

Para saber mais sobre como cuidar da sua peça e prolongar sua vida útil, consulte nossas orientações de cuidados disponibilizadas em nosso site.

Garantia de 1 Ano

Para reforçar nossa confiança na qualidade dos nossos produtos, oferecemos garantia de 1 (um) ano nos itens abrangidos por esta garantia comercial.

O que a garantia cobre:

Durante o período de garantia comercial, cobrimos, conforme análise do caso:

• Escurecimento do material;

• Descascamento do banho, quando aplicável;

• Ferrugem ou sinais de corrosão incompatíveis com as características do material;

• Defeitos de fabricação relacionados ao material ou ao processo produtivo.

O que a garantia não cobre:

A garantia comercial não cobre situações decorrentes de uso inadequado, manuseio incorreto ou danos provocados pelo cliente, tais como:

• Quebras, arrebentamentos ou danos causados por impacto, tração ou quedas;

• Danos causados por mau uso ou falta de cuidados;

• Uso em desacordo com as recomendações fornecidas;

• Ajustes, consertos ou modificações realizadas por terceiros;

• Desgaste natural decorrente do uso ou de condições inadequadas de conservação.

Essas situações dependem diretamente da forma como o produto é utilizado e, quando comprovadamente decorrentes de mau uso, não estão abrangidas pela garantia comercial.

Importante: não realizamos consertos de peças quebradas ou danificadas em decorrência de uso inadequado ou manuseio.

Defeitos de Fabricação — Prazo Legal

Caso o produto apresente algum defeito ou vício, recomendamos que o cliente entre em contato conosco assim que identificá-lo, informando o número do pedido e apresentando fotos ou vídeos que auxiliem na análise.

Os direitos relacionados a vícios e defeitos observarão os prazos e condições previstos no Código de Defesa do Consumidor, sem prejuízo da garantia comercial de 1 ano oferecida pela Uniqo.

A garantia comercial não exclui, limita ou substitui os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

Nosso Compromisso com Você

Sabemos que cada caso é único. Por isso, analisamos cada situação individualmente, buscando oferecer uma solução adequada, transparente e compatível com as características do produto e com a legislação aplicável.

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e os detalhes do ocorrido. Nossa equipe estará disponível para analisar a situação com atenção.

Na Uniqo, nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, atendimento transparente e respeito a cada cliente, para que sua experiência seja tão especial quanto a história que sua peça carrega.